Cuando las Expectativas
No se Ajustan a la Realidad
Expectativas VS Realidad
¡¿Sabes cuántas personas están conectadas al internet en el mundo?! Más de 5 mil millones de personas usan internet, lo que representa aproximadamente el 64% de la población global. Además, en promedio, pasamos más de 6 horas al día conectados, ya sea navegando en redes sociales, buscando información o consumiendo contenido digital. Con estas cifras, es fácil caer en la creencia de que el internet es un medio de comunicación masivo, como la televisión o la radio, donde simplemente publicando algo, una gran audiencia verá automáticamente tu contenido.
Es tentador suponer que, con tantas personas conectadas al mismo tiempo, una publicación en redes sociales o un anuncio en un sitio web tendrá el mismo alcance que un comercial en televisión. Sin embargo, la realidad es distinta, y esa confusión puede llevar a la desilusión. Si bien los medios tradicionales como la televisión y la radio también pueden segmentar sus audiencias, como al programar comerciales de juguetes durante programas infantiles, en el internet no se cuenta con una “audiencia cautiva” de la misma manera.
En internet, el éxito depende de algoritmos, segmentación y una correcta identificación de tu público objetivo. Publicar algo no garantiza que llegue a millones de personas, ya que la visibilidad está determinada por múltiples factores que no siempre controlamos. Aquí es donde las expectativas a menudo no se ajustan a la realidad: no basta con tener acceso a un público masivo, también es necesario entender cómo llegar efectivamente a las personas que realmente están interesadas en lo que ofrecemos.
Expectativas VS Realidad
Lista de contenido
El internet no es masivo
A diferencia de los medios masivos, el internet depende de algoritmos que deciden qué contenido mostrar a cada usuario. Plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok o Google utilizan estos algoritmos para determinar quiénes son los más propensos a interactuar con el contenido, basándose en intereses, comportamientos previos y otros factores. Esto significa que simplemente publicar algo no garantiza visibilidad. Si hoy una persona busca información sobre un tema, el algoritmo le mostrará contenido relacionado. Pero si al día siguiente busca otra cosa, el algoritmo priorizará lo nuevo, incluso si sigue interesado en lo anterior.
Este comportamiento es similar a estar en un estadio lleno de personas, que es como un público cautivo en términos de cantidad. Imagina que estás en el centro del estadio con un cartel de tu empresa, y haces una vuelta de 360 grados. Aunque el estadio está lleno, no todos verán tu letrero: algunas personas estarán distraídas, otras mirando en otra dirección, y algunos pocos tal vez sí lo vean, pero no todos prestarán atención. Incluso quienes lo vieron pueden olvidarlo rápidamente cuando otro cartel más llamativo aparece a su lado, que es lo que ocurre cuando los algoritmos muestran contenido nuevo, desplazando lo anterior.
Expectativas VS Realidad
La verdadera estrategia no consiste en intentar captar la atención de todo el estadio. En lugar de eso, lo más efectivo es identificar una sección específica del público, acercarte a ellos y mostrarles tu mensaje directamente. En el mundo digital, eso significa segmentar adecuadamente a tu audiencia, trabajar con los algoritmos y asegurarte de que tu contenido sea relevante para el grupo específico al que te diriges. Así como en el estadio, en internet tampoco tienes garantizada la atención de todos, pero puedes mejorar tus probabilidades al acercarte a quienes están más interesados.
La importancia de definir el buyer persona por producto
Cada producto o servicio que ofrecemos puede tener un público diferente. Definir un buyer persona único para cada producto es fundamental, ya que nos permite adaptar mejor nuestras estrategias de marketing. Un error común es pensar que un solo perfil de cliente aplica para todos los productos, cuando en realidad cada producto satisface necesidades específicas. Aquí es donde debemos trabajar en identificar quién es nuestro cliente ideal para cada caso.
Puntos clave para identificar a tu buyer persona
- Datos demográficos básicos Esto incluye edad, género, ubicación geográfica, nivel educativo y estado civil. Conocer estos aspectos nos ayuda a tener una visión más clara de a quién estamos dirigiendo nuestro mensaje. Por ejemplo, el enfoque que tomamos para vender productos de belleza a mujeres jóvenes será muy diferente al que utilizamos para promover soluciones financieras a empresarios.
- Intereses y comportamientos Es esencial conocer qué le gusta hacer a tu público, qué contenidos consume y cómo interactúa en internet. Esta información te permitirá saber en qué plataformas está activo y qué tipo de mensajes pueden captar su atención. Si tu buyer persona pasa más tiempo en YouTube viendo tutoriales de fitness, tus esfuerzos de marketing deben enfocarse en ese canal con contenido relevante.
- Dolores y necesidades Cada buyer persona tiene problemas específicos que busca resolver. Entender cuáles son sus principales desafíos te permitirá ofrecer soluciones claras a través de tu producto o servicio. Pregúntate: ¿qué frustraciones tienen y cómo puedo ayudarlos a superarlas? Conocer sus dolores te permitirá adaptar tu propuesta de valor de manera más eficaz.
Expectativas VS Realidad
- Objetivos y aspiraciones Además de resolver problemas, tu buyer persona tiene aspiraciones. ¿Qué desean lograr a largo plazo? Ya sea una mejora en su vida personal, profesional o incluso financiera, entender sus motivaciones te permitirá crear mensajes que resuenen con sus deseos y ambiciones. Por ejemplo, si tu público quiere emprender, ofrecerles herramientas o formación será clave.
- Comportamiento de compra ¿Cómo toman decisiones? ¿Compran por impulso o investigan a fondo antes de hacer una adquisición? Conocer su comportamiento de compra te ayudará a ajustar tus mensajes y campañas para que se alineen con su proceso de toma de decisiones. Si tienden a investigar, entonces el contenido educativo será clave para ganar su confianza.
Identificar correctamente a tu buyer persona no es un mero tramite, sino una necesidad. Definirlo adecuadamente por cada producto te permite ser más preciso en tus campañas, adaptando el contenido y los canales a donde realmente están tus clientes potenciales. Conocer sus características demográficas, intereses, necesidades, objetivos y comportamiento de compra te dará una ventaja competitiva, asegurándote de que tus esfuerzos de marketing estén dirigidos a las personas correctas, en el momento y lugar adecuados.
Ajustar las expectativas para tener éxito
El internet tiene un enorme potencial, pero no debemos confundir su naturaleza con la de los medios masivos. Publicar algo en redes sociales o en un blog no garantiza que todo el mundo lo vea. El éxito depende de la implementación de estrategias adecuadas que nos permitan conectar con nuestro buyer persona. Además, es fundamental experimentar, analizar los resultados de manera frecuente y realizar los ajustes necesarios para asegurarnos de que estamos llegando a las personas correctas. Solo a través de una ejecución bien planificada y un monitoreo constante podremos optimizar nuestras campañas y maximizar su efectividad.
Recuerda que la clave no es simplemente estar presente en internet, sino hacerlo de manera estratégica y consciente. Adaptarse a los cambios y aprender de los resultados es lo que distingue una campaña exitosa de una que se pierde en el ruido digital. Con un enfoque bien dirigido, tu mensaje puede llegar a las personas adecuadas en el momento preciso.
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